114、什么是行李、包裹运输合同？
    铁路行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

115、什么是托运人？
    托运人指委托铁路运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人。

116、什么是收货人？
    收货人指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

117、行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？
    行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。

118、行李、包裹票应当载明什么？
    行李票、包裹票主要应当载明：
    （1） 发站和到站；
    （2） 托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；
    （3） 行李和包裹的品名、包装、件数、重量；
    （4） 运费；
    （5） 声明价格；
    （6） 承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。

119、怎样确定行李、包裹运输合同的成立和履行完毕？
    行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止发行完毕。

120、托运人的基本权利和义务是什么？
    （1） 托运人的基本权利：
    a. 要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；
    b. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
    （2） 托运人的义务：
    a. 缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；
    b. 因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。

121、承运人的基本权利和义务是什么？
    （1） 承运人的基本权利：
    a. 按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度，对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运；
    b. 因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
    （2） 承运人的义务：
    a. 为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；
    b. 行李、包裹从承运后至交付前，发生来失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。