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用户满意度评分:1.8
厂家回复率:91%

典型故障

故障数共 0
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0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【418144】2016款 途安L 280TSI 自动 豪华版上汽大众途安变速箱异响高压油泵异响B33,B19,H185,H88,H78,H220,2019-10-24信息审核
【417729】2016款 途安L 280TSI 自动 舒适版上汽大众途安发动机高压汽油泵噪音太大A9,H78,2019-10-23信息审核
【417432】2015款 1.4T 自动 豪华版 5座上汽大众途安车内异味几年一直严重H185,2019-10-22信息审核
【417167】2015款 1.4T 自动 舒适版 5座上汽大众途安隔音棉异味不予索赔H185,2019-10-21信息审核
【416490】2018款 途安L 280TSI 自动 舒适版 7座 国VI上汽大众途安4S店无理收取解押费K307,2019-10-19信息审核
【415151】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱故障厂家不发配件B96,2019-10-15信息审核
【414568】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安天窗漏水多次维修未解决H90,J298,2019-10-13处理反馈
【412689】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大众途安变速箱漏油至今没有解决B22,I295,2019-10-08信息审核
【412337】2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座上汽大众途安离合器变速箱故障导致无法启动A44,B20,B96,2019-10-06用户评分
【411737】2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版上汽大众途安自购车起车内一直有异味H185,2019-10-03处理反馈
厂家回复
投诉编号:【414568】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H90,J298,
投诉时间2019-10-13 14:43
回复时间2019-10-22 16:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【412337】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2018款 途安L 280TSI 自动 舒雅版 7座
故障:A44,B20,B96,
投诉时间2019-10-06 20:37
回复时间2019-10-18 15:05
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
1
投诉编号:【411737】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版
故障:H185,
投诉时间2019-10-03 22:35
回复时间2019-10-21 14:44
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度
0
投诉编号:【410464】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 手动 舒适版 5座
故障:H185,
投诉时间2019-09-28 17:48
回复时间2019-10-18 12:13
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
用户满意度
0
投诉编号:【409531】
投诉品牌:上汽大众
投诉车系:途安
投诉车型:2015款 1.4T 手动 风尚版 5座
故障:H168,
投诉时间2019-09-25 17:06
回复时间2019-10-12 16:43
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
用户满意度
0
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