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方向机防尘套在质保期损坏需要自费?

本人于2018年7月份,购买丰田皇冠汽车一辆,开回4s店检查,说是方向机防尘套被老鼠咬坏进水了,需要自费更换一万三四千元,我当时就拒绝,我车现行驶才20000公里,我的车还在质保期,一汽丰田给我回话说,我这情况需要自费,当时我就对这种处理结果表示很不满意,我车一开始就发现方向转动有响声,应该方向机存在问题,被你们掩盖了,老鼠咬了方向机套是事实,那进水了这么贵的一个配件,就单纯的是胶套被老鼠咬了,就需要更换整个方向机?这么贵的一个部件都没有特别防护,以后要是老鼠再咬了胶套,那又得一万大几千,干脆丰田去养老鼠卖配件得了,一汽丰田的人员说,那你只能停在没有老鼠的地方,我是不是停车时还要看着周围有没有老鼠,这样的处理结果本人还怎么相信你们丰田汽车,自费更换绝不同意,方向机套被老鼠咬坏就进水,又不是车子泡水,证明配件防水质量不过关,我要投诉一汽丰田皇冠。

2019-10-18 11:34 119920899qq

专家答复

您好!车辆上的橡胶制品属于易损件,一般来说质保期很短,而且也很难界定属于质量问题还是人为因素造成的。横向稳定杆、三角臂、转向管柱胶套很多车型可以更换,不太清楚皇冠方向机胶套是否可以单独更换。

2019-10-18 12:55

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