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上汽大众途观天窗排水管处有漏水的现象

  • 投诉编号:【410838】
  • 投诉时间: 2019-09-30 00:05
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2015款1.8T自动 四驱 豪华型5座

投诉内容

天窗漏水。经过4S店检查,说是天窗轨道排水管漏水,需更换天窗框架总成。在没过保修期的时候也出现过一次短路,并烧毁了化妆镜上边的照明灯,4S店免费更换了一个遮阳板,大概是2017年(因为记不起具体时间,没办法填写。)第一张照片是近几天下雨漏水的图片,前期经贵平台协调,4S店只答应免工时费,材料费由我出,因此不太满意,又重新提出投诉,谢谢!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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