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上汽大众途观天窗漏水维修后未解决

  • 投诉编号:【416077】
  • 投诉时间: 2019-10-18 09:11
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2015款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型 5座

投诉内容

右副驾驶漏水严重,更换排水管后依旧漏水,之后清理下排水口依然未解决,4s店给出的解决方案是更换天窗骨架,费用需自行承担,不予认同,汽车天窗基本未开过,网上搜索到处都是途观天窗漏水明显设计缺陷造成。应当由厂商给予解决。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,用户未能接受;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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